Nous sommes désolés que vous ayez besoin de demander un remboursement . Chez Oh Mariage, nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité, mais nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous pour comprendre vos droits et responsabilités.
1. Éligibilité au Remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :
- Vous avez acheté le produit sur notre site Web.
- Vous avez respecté nos conditions d’utilisation et nos règles d’utilisation.
- La demande de remboursement est soumise dans les 15 jours suivant la date d’achat.
2. Motifs de Remboursement Acceptables
Les motifs de remboursement acceptables comprennent, mais ne sont pas limités à :
- Des problèmes techniques non résolus malgré notre support technique.
- Une insatisfaction générale avec le produit, sous réserve des conditions ci-dessus.
3. Motifs de Remboursement Inacceptables
Les motifs de remboursement inacceptables comprennent, mais ne sont pas limités à :
- L’abus de notre politique de remboursement en demandant plusieurs remboursements pour le même produit.
- Des demandes de remboursement après la période de 14 jours suivant l’achat.
- L’achat accidentel ou non autorisé.
4. Processus de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle à contact@miras.solutions en fournissant les détails suivants :
- Votre nom complet.
- Votre adresse e-mail d’achat.
- La date d’achat du produit.
- Une description détaillée de votre problème ou motif de remboursement.
- Notre équipe de support examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 2 heures ouvrables.
- Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement dans les 15 jours ouvrables.
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Veuillez noter que des frais de transaction peuvent s’appliquer.
6. Modifications de la Politique de Remboursement
Oh Mariage se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site Web et seront applicables dès leur publication.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@miras.solutions pour obtenir de l’aide.
Merci d’avoir choisi Oh Mariage. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat.